Customer Service Leiter 100% (w/m)

Standort : Valais
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Festvermittlung
Referenznummer : 10087173
Geschäftsbereich : Assistenz/Kaufmännisch

Beschreibung :


Im Auftrag unseres Kunden, ein führendes internationales Unternehmen, mit Zweigniederlassung im Kanton Zürich suchen wir Exklusive ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Leiter 100% (w/m)

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Customer Service-Abteilung mit den Bereichen: Kundendienst, Gewährleistung, Schulung und Service Solutions
  • Aufbau und Weiterentwicklung einheitlicher Spartenstrukturen im Customer Service sowie innerhalb der Gesellschaften
  • Erarbeitung der Customer Service-Strategie und Umsetzung in Abstimmung mit den Business Units und der Spartenleitung
  • Entwicklung von kunden- und applikationsspezifischen Servicekonzepten und -produkten
  • Ausarbeitung effizienter Customer Service-Prozesse. Sowohl innerhalb der Business Units, als auch innerhalb der Sparte
  • Planung und Steuerung des Customer Service Budgets und Zielvorgaben
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
  • Etablierung von Service-Standards für die Sparte mit entsprechenden Bewertungskriterien
  • Leitung und Betreuung von spartenübergreifenden Customer Service-Projekten
  • Personalführung sowie Schulung und Einarbeitung der Mitarbeiter

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/technische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Aufbau und Weiterentwicklung einheitlicher Spartenstrukturen im Customer Service sowie innerhalb der Gesellschaften
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Affinität zu technischen Produkten
  • Hohe Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Motivierte, team- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
  • Sehr gute MS-Office und ERP-Kenntnisse,
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Sie haben Interesse an diesem Job?

Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 10087173. Bei Fragen steht Ihnen Frau Jasmin Diallo von Robert Half Office Team gerne zur Verfügung.

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Zürich

Bahnhofplatz 9
CH-8001 Zürich
Telefon : +41 (0)43 344 76 00

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